管理画面にログインできません
管理画面にログインできない場合は、下記の事項をご確認ください。
-
ユーザー名、パスワードの再確認
入力したユーザー名、パスワードが正しく入力されているかどうかご確認ください。
-
入力モードの確認
ユーザー名、パスワードがすべて半角英数で入力されているかをご確認ください。
-
ご利用のOS及びブラウザの確認(Mac OSをご利用のお客様のみ)
弊社セキュリティサーバーの設定上、Mac OSをご利用の場合、Internet Explorerでご利用いただくことができません。Safari、またはMozilla Firefoxなど、他のブラウザをご利用ください。
-
Cookieの設定確認
以下の手順に沿って、Cookieが有効になっているかご確認ください。
有効になっていない場合には、ログインができないことがあります。
クッキーの設定確認手順 - Internet Explorer 6.0の場合
1.Internet Explorerを起動
2.ツールをクリックし、インターネット オプションをクリック
3.プライバシータブをクリックし、詳細設定をクリック
4.「プライバシーの詳細」の「自動Cookie処理を上書きする」にチェックまた、「ファーストパーティのCookie」と「サードパーティのCookie」の両方とも【受け入れる】または、【ダイアログを表示する】にチェック
5.OKをクリックして画面を閉じる
-
キャッシュの削除
保存されているキャッシュが原因で、ログインできない場合があります。
キャッシュを削除して、再度お試しください。
キャッシュの削除手順 - Internet Explorer 6.0の場合
1.Internet Explorerを起動
2.ツールをクリックし、インターネット オプションをクリック
3.全般タブをクリックし、「ファイルの削除」をクリック
4.「すべてのオフライン コンテンツを削除する」にチェックを入れ、OKをクリック
- ファイルの削除が終了したら、OKをクリックして画面を閉じる
※大量のインターネット一時ファイルが含まれている場合、ファイルの
削除完了までに数分かかることがあります。
-
ウイルス対策ソフトウェアなどの設定確認
ウィルス対策ソフトウェア、ファイアウォールソフトウエアなどをご利用の
場合、設定によっては管理画面など一部サイトへのアクセスが制限さ
れる場合があります。このケースに該当すると思われる場合は、大変
お手数ですが、ソフトウェアの供給元へ解除方法についてお問合せく
ださい。
